Política de Frete

 

Política de Frete - Rivox

A Rivox é uma loja especializada em miniaturas de formula 1, oferecendo aos nossos clientes uma experiência de compra segura, prática e exclusiva. Trabalhamos com produtos que têm sofisticação e significado, enviados com todo o cuidado diretamente do nosso estoque para o seu endereço.

Esta política estabelece as condições, prazos, custos e responsabilidades relacionadas ao frete dos produtos adquiridos em nosso site.

Origem e Envio dos Produtos

Todos os produtos disponíveis em nosso site são enviadas diretamente de nossos fabricantes, localizados em países como Brasil, Dinamarca, Suécia, Alemanha e China. O envio é realizado internacionalmente ou nacionalmente, de acordo com a disponibilidade do modelo, seguindo todos os procedimentos logísticos necessários para que o produto chegue até você com segurança.

Prazo de Entrega

O prazo estimado de entrega das peças sem frete grátis varia entre 5 a 15 dias úteis após o despacho do pedido. Esse prazo é uma estimativa média e pode sofrer variações devido a fatores externos como atrasos nos Correios, procedimentos da Receita Federal, greves dos serviços postais ou outros imprevistos fora do controle da Rivox. 

O prazo estimado de entrega das peças no frete expresso varia entre 5 a 10 dias úteis após o despacho do pedido. Tem um custo fixo de R$24,90. Esse prazo é uma estimativa média e pode sofrer variações devido a fatores externos como atrasos nos Correios, procedimentos da Receita Federal, greves dos serviços postais ou outros imprevistos fora do controle da Rivox.

O tempo de separação do pedido é de 1 a 5 dias úteis, durante o qual realizamos a conferência e preparação do produto para o envio. Após a conclusão desta etapa, o produto é despachado e o prazo de entrega passa a contar a partir desses dados.

É importante ressaltar que o prazo de entrega pode se estender caso haja retenções alfandegárias ou em períodos de alta demanda.

Modalidade de Frete

•  Frete Padrão (Gratuito): 5 a 15 dias úteis, com atualizações de rastreamento via WhatsApp e seguro contra extravio.

• Frete Expresso (Pago): 5 a 10 dias úteis, com atualizações de rastreamento via WhatsApp e seguro contra extravio.

Rastreamento do Pedido

Todos os pedidos enviados pela Rivox possuem um código de rastreamento, que será enviado ao e-mail cadastrado pelo cliente no momento em que o pedido de despachado, no prazo de até 5 dias úteis. Este código permite que você acompanhe o andamento do seu pedido desde a saída do local de origem até a entrega no endereço fornecido.

Caso o rastreamento não funcione diretamente em nosso site, recomendamos que utilize o site oficial dos Correios para acompanhar o status do seu pedido. Ao tratar de um pedido internacional, as informações de rastreamento podem levar de 5 a 10 dias úteis para serem atualizadas no sistema dos Correios após a emissão do código.

Condições de Entrega

A entrega dos produtos é realizada exclusivamente pelos Correios. No entanto, em algumas situações específicas, como destinatários ausentes, áreas com restrição de entrega, ou outras situações, os Correios poderão deixar um aviso solicitando a retirada do produto na agência mais próximo do endereço fornecido.

Caso seu pedido inclua dois ou mais produtos, é possível que os itens sejam enviados separadamente, cada um com seu próprio código de rastreamento. Isso pode ocorrer devido a diferenças nos tempos de produção ou despacho entre os itens.

Informações importantes:

 

Endereço de Entrega

Ao realizar seu pedido, pedimos especial atenção ao preenchimento correto e completo do endereço de entrega, incluindo eventualmente complementos necessários para a localização. O endereço não poderá ser alterado após 24 horas da confirmação do pedido, pois nesse intervalo o produto já estará em fase de separação para envio. Da mesma forma, não será possível cancelar a compra após 24 horas do pedido realizado, sendo necessário esperar até que o produto chegue no endereço cadastrado.

Se o endereço informado estiver incorreto ou incompleto, e o produto para devolução ao remetente, o custo de um novo frete para reenvio será de inteira responsabilidade do cliente. Em caso de tentativa de entrega mal sucedida, o produto ficará disponível para retirada na agência dos Correios mais próxima por um período determinado; se não for retirado, será devolvido ao remetente. Um novo prazo de entrega a contar a partir dos dados de confirmação de reenvio registrado no pedido.

Responsabilidade por Danos e Extravios

Os produtos danificados durante o transporte são de responsabilidade conjunta dos serviços postais e da Rivox. Caso ocorra algum dano ao produto durante o transporte, o cliente deverá entrar em contato conosco imediatamente para que possamos avaliar o caso e tomar as medidas cabíveis. Em situações de extravio, seguiremos os procedimentos padrão para rastreamento e, se necessário, realizaremos o reenvio do produto ou o reembolso do valor pago, conforme a preferência do cliente.

Tributações e Burocracias Alfandegárias

Ao se tratar de uma importação internacional, toda e qualquer mercadoria está sujeita a burocracias e possíveis tributações alfandegárias. A Rivox se responsabiliza por essas eventuais cobranças, e o cliente não será onerado com custos adicionais de tributos. Caso ocorra qualquer cobrança extra por parte dos órgãos responsáveis, solicitamos que entre em contato conosco para resolvermos a questão de maneira ágil.

Tributações e Burocracias Alfandegárias

Ao se tratar de uma importação internacional, toda e qualquer mercadoria está sujeita a burocracias e possíveis tributações alfandegárias. A Rivox se responsabiliza por essas eventuais cobranças, e o cliente não será onerado com custos adicionais de tributos. Caso ocorra qualquer cobrança extra por parte dos órgãos responsáveis, solicitamos que entre em contato conosco para resolvermos a questão de maneira ágil.

Suporte e Contato

Se você tiver alguma dúvida ou necessidade de assistência em relação ao frete, nossos canais de atendimento estão à sua disposição. Entre em contato conosco através do nosso e-mail em nosso site para obter informações adicionais ou esclarecedoras para qualquer questão relacionada ao envio de seu pedido.

•E-mail:  contato@rivox.com.br

•Telefone:  +55 (41) 99714-8471